PUBLIÉ À L'ORIGINE DANS LES IMPRESSIONS D'IMPRIMERIE :

À l'approche de son 30e anniversaire, l'imprimeur commercial Crossmark Graphics doit compter avec de nombreuses bénédictions. L'une d'entre elles est la vision astucieuse du fondateur de l'entreprise, James Dobrzynski Sr (aujourd'hui semi-retraité), et son influence sur la deuxième génération de dirigeants familiaux de l'entreprise basée à New Berlin, dans le Wisconsin.

La deuxième est la technologie de séchage LED-UV, qui se classe au même rang que le pain tranché et l'Effaceur magique dans la liste des choses les plus importantes. Une troisième bénédiction est une nouvelle presse offset 41˝ qui orne l'atelier, tandis qu'une quatrième est la production numérique grand format et son attraction magnétique sur le portefeuille des acheteurs d'imprimés. Le fait que Crossmark Graphics ne fait qu'effleurer la surface du potentiel de l'entreprise correspond au mantra adopté depuis longtemps par Dobrzynski, note sa fille, la présidente et directrice générale Tammy Rechner.

"Pendant des années, mon père aimait dire : "Si le mieux est possible, le bien ne suffit pas", souligne M. Rechner. "Nous sommes toujours à la recherche de moyens d'accroître à la fois notre efficacité et notre niveau de qualité."

L'imprimeur commercial a cherché différentes voies pour stimuler une croissance continue, et la qualité et l'efficacité ont toutes deux été les clés qui ont permis à Crossmark Graphics d'atteindre le plateau des 16 millions de dollars pour son dernier exercice financier terminé. L'entreprise, qui compte aujourd'hui 63 employés et appartient à une femme, fournit des services d'impression sur plastique, d'emballage, de PLV, de lenticulaire et de publipostage, en plus d'une gamme de travaux commerciaux, principalement dans les secteurs pharmaceutique, de la vente au détail, de l'automobile et de la technologie.

La famille Dobrzynski, dont Tammy et ses trois frères, participe à tous les aspects de l'exploitation. Jay Dobrzynski est vice-président des opérations, Mark Dobrzynski est vice-président des ventes et Brian Dobrzynski est directeur de la production.

"Cela fonctionne bien pour nous, en tant qu'entreprise familiale, car nous sommes en mesure de superviser tous les aspects majeurs de l'entreprise", note M. Rechner. "Mes frères ont une approche pratique tout au long du processus. Et mon père est toujours impliqué en tant que consultant et aide à la planification stratégique. C'est formidable de travailler avec eux tous.

"Tout ce que je sais sur le métier, je l'ai appris de mon père", ajoute-t-elle. "Il est la véritable définition d'un entrepreneur. Il nous a appris, à nous les enfants, la valeur du travail acharné et nous a inculqué une solide éthique de travail tout en maintenant que la famille est la chose la plus importante. Il est vraiment dévoué et passionné par l'industrie de l'imprimerie."

L'entreprise est une véritable histoire américaine, note M. Rechner, car Jim Dobrzynski et un partenaire ont littéralement développé l'entreprise à partir de rien, à partir de 1987. Son père s'occupait des ventes tandis que le partenaire réalisait la totalité du travail de production. Très vite, Crossmark Graphics a ajouté sa première presse multicolore et, en 1998, s'est aventurée sur le marché de l'offset à feuilles de 40˝ de format.

Aujourd'hui, Crossmark Graphics s'appuie sur un trio de presses 40˝, dont une presse feuille à six couleurs KBA Rapida 106 avec vernis qui vient d'être installée au printemps dernier. Cette presse, qui a été sélectionnée parmi trois fabricants, est la première KBA que Crossmark possède. L'imprimeur est convaincu de la possibilité d'augmenter sa production de 20 %.

"Nous avons estimé que KBA disposait de la meilleure technologie et a été à l'écoute de ce que nous recherchions exactement dans une presse", explique M. Rechner. " Nous recherchons toujours une relation de type partenaire, et pas seulement de fournisseur. KBA a fait tout son possible pour que nous soyons satisfaits à 100 % et, jusqu'à présent, la presse a répondu à toutes nos attentes."

Selon M. Rechner, la Rapida 106 fonctionne actuellement 24 heures sur 24 et 5 jours sur 5 pour faire face au volume de travail élevé que connaît l'usine. Elle est configurée avec une multitude de fonctions automatisées, comme le changement de plaques entièrement automatisé et le contrôle des couleurs en ligne QualiTronic. Mais ce qui a véritablement amélioré les performances globales du flux de production, c'est la technologie de séchage LED-UV de la Rapida 106. Les avantages sont nombreux : pas de chaleur, consommation d'énergie réduite, pas d'odeur et, du point de vue du client imprimeur, pas de déformation de la feuille.

Ce n'était pas la première incursion de Crossmark Graphics dans le domaine de l'impression LED-UV ; l'entreprise a été l'un des premiers utilisateurs de cette technologie et a obtenu de bons résultats sur une presse Komori Lithrone G40 également équipée d'un système LED-UV Air Motion Systems pendant plusieurs années.

En matière d'avantages concurrentiels, Mme Rechner souligne que son entreprise a été l'une des premières à installer des LED-UV aux États-Unis. "Il n'y avait aucun doute dans notre esprit que nous l'ajouterions aussi à la nouvelle KBA Rapida 106", dit-elle.

Comme la lampe de séchage ne génère pas de chaleur, l'équipe de Crossmark est en mesure d'imprimer sur des plastiques et sur l'autre face de la feuille immédiatement sans distorsion. L'atelier réalise une bonne partie du travail lenticulaire avec un écran de 150 lignes. Les travaux peuvent être transférés de la presse à la reliure en peu de temps, ce qui permet de réduire les délais d'exécution.

L'une des offres les plus récentes de Crossmark Graphics qui a suscité des opportunités, notamment auprès des clients du marché du détail, est la sortie numérique grand format. L'entreprise a ajouté son premier appareil, une imprimante UV à plat Agfa Jeti Titan HS avec des capacités d'impression à l'encre blanche, fin 2014. L'été dernier, l'établissement a fait l'acquisition d'une imprimante à plat UV grand format Inca Onset X2 de Fujifilm, ce qui en fait l'une des premières installations nord-américaines de cet appareil.

Selon M. Rechner, l'entreprise avait reçu de nombreux retours de clients qui avaient besoin d'une sortie grand format. La Titan et l'Onset entretiennent une relation complémentaire dans l'atelier. En outre, Crossmark Graphics a acheté une presse HP Indigo 7800 pour traiter les travaux numériques de plus petit format.

Capacités lenticulaires sur trois appareils

"Nous avons le meilleur des deux mondes avec les appareils grand format", note Rechner. " L'Onset X2 est l'une des imprimantes grand format les plus rapides du secteur à l'heure actuelle, et la Titan HS fournit une sortie de la plus haute qualité [1 200 dpi]. Cela signifie également que nous avons la possibilité d'imprimer du lenticulaire sur trois types de machines différentes."

Le fait d'être novice en matière de production grand format n'a pas été un obstacle pour Crossmark Graphics. Le fait d'avoir un opérateur expérimenté à la barre a été un atout majeur, remarque Mme Rechner.
"Le grand format nous convient parfaitement", ajoute-t-elle. "Nous produisons beaucoup de signalétique intérieure pour les détaillants. Vous pouvez vous rendre dans divers grands magasins à travers les États-Unis et voir beaucoup de nos réalisations."

Avec la HP Indigo 7800 en remorque, la progression naturelle pour Crossmark Graphics est d'obtenir une presse numérique plus grande pour les travaux à court tirage. M. Rechner estime que l'entreprise sera probablement acheteuse de cette technologie dans le courant de l'année 2018. Pour l'instant, le nouvel équipement suscitera certainement beaucoup d'intérêt et de nouveaux travaux.

L'impression d'emballages apparaît comme la meilleure opportunité de croissance pour Crossmark Graphics. Le fait d'être un fournisseur certifié pour les bonnes pratiques de fabrication - qui sont réglementées par la Food & Drug Administration américaine - a favorisé une partie du succès de l'imprimeur. M. Rechner pense également que l'entreprise ne fait qu'effleurer l'impression numérique grand format et que les opportunités sont nombreuses au sein de sa clientèle actuelle.

C'est la réactivité de Crossmark Graphics qui lui permet de se démarquer de la concurrence. "Il est facile de travailler avec nous et nous avons la capacité de prendre des décisions très rapidement", note M. Rechner. "Nous essayons de faire un effort supplémentaire pour nos clients en les aidant à obtenir le meilleur produit possible. Nous fixons des attentes élevées pour nous-mêmes afin de poursuivre nos relations avec nos partenaires."

Une base d'employés assidus, naturellement curieux et désireux d'adopter les nouvelles technologies, contribuera largement à soutenir Crossmark Graphics dans sa progression. M. Rechner est impatient de voir où l'avenir mènera l'entreprise.

"La satisfaction des employés et des clients nous donne une bonne idée de nos résultats", conclut-elle. "Nous continuerons à développer notre clientèle en tirant parti de toutes ces nouvelles technologies. Nous continuerons à établir des partenariats solides, tant du côté des clients que des fournisseurs. Nous comptons sur la poursuite de notre succès."