Baldwin : L'activité continue, des mesures prises contre le COVID-19

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Cher Client,

Baldwin CONTINUE son activité. Nous sommes très sensibles aux préoccupations concernant le coronavirus (COVID-19) et les risques qu'il représente pour les membres de notre équipe, nos clients, nos visiteurs, nos fournisseurs et nos communautés. Nous nous engageons à assurer la sécurité et le bien-être de tous nos employés et partenaires, et continuerons de suivre de près la situation et d'ajuster nos directives en fonction des dernières informations de l'Organisation Mondiale de la Santé (OMS), et des Centers for Disease Control and Prevention (CDC) aux États-Unis. Département d'État, et les gouvernements locaux des pays où l'épidémie se propage. Pour plus d'informations sur la prévention et le traitement de COVID-19, veuillez consulter le site internet des Centers for Disease Control and Prevention.

Livraisons aux clients

Pendant cette période imprévisible et sans précédent, nous continuons notre production de manière ininterrompue pour vous assurer de recevoir les pièces, les consommables et les équipements dont vous avez besoin pour poursuivre vos opérations. Cependant, nos engagements de livraison dépendent de plusieurs facteurs indépendants de notre volonté, y compris, notamment, des réglementations et restrictions actées par les autorités compétentes ayant juridiction sur chaque partie de la chaîne d'approvisionnement. Néanmoins, nous travaillons activement avec tous nos partenaires de la chaîne d'approvisionnement et de la logistique pour minimiser les potentielles complications. Nous n'avons jusqu'ici pas rencontré de difficulté majeure qui aurait pu avoir une incidence sur notre capacité à servir nos clients à l'échelle internationale.

Service technique et Assistance

Nous formons l'ensemble de notre personnel sur les procédures appropriées permettant de garantir que les déplacements sur vos sites soient aussi sûrs et fiables que possible. Notre équipe internationale de techniciens est prête à vous accompagner tant que les restrictions de voyage imposées par le gouvernement n'empêchent pas leurs déplacements. Nos techniciens suivent les directives de prévention des maladies du CDC et surveillent leurs températures quotidiennement. Ils respectent également les mesures d'hygiène et d'éloignement social. Une communication en ligne avec un technicien ou un diagnostic de machine à distance peuvent permettre de résoudre certains cas. Une assistance à l'international peut être programmée, en visitant la page d'aide de notre site internet sur baldwintech.com/service-support.

Accès au LiveChat

De plus, nos sites Web (baldwintech.com, baldwinvisionsystems.com, amsspectraluv.com, ahlbrandt.de) proposent désormais des outils LiveChat en ligne 24h/24 et 7j/7 pour faciliter l'intervention rapide d'un expert Baldwin pour vous aider. Qu'il s'agisse d'une question technique ou d'une demande d'assistance plus complète, nos supports LiveChat sont un excellent moyen de démarrer avec Baldwin. Notre équipe est disponible et prête à répondre à vos besoins. Merci pour votre travail et votre soutien. Nous nous engageons à vous soutenir au mieux pendant cette période particulière. Pour obtenir plus d'informations, veuillez contacter votre point de contact Baldwin Technology ou contactez-nous via service@baldwintech.com.