Vidéo en vedette : Entretien avec Joe Kline, président et directeur général de Baldwin

En janvier 2020, Joe Kline a été nommé nouveau président et directeur général de Baldwin Technology. Dans cette interview, nous nous retrouvons pour réfléchir et apprendre ce qui nous attend.

Joe Kline nous fait part de son résumé du premier semestre 2020, qui comprend l'excitation, l'adversité et l'apprentissage. Il parle également de l'importance, pendant la pandémie COVID-19, de maintenir la sécurité de l'équipe Baldwin, d'être en contact avec les clients et de prendre les choses en main pour mener l'entreprise vers la croissance.

Christina Björkander : En janvier, Joe Kline a été nommé nouveau président et PDG de Baldwin Technology. Aujourd'hui, nous nous retrouvons donc pour réfléchir et apprendre ce qui nous attend. Commençons donc par quelques réflexions. Si vous pouviez penser à trois mots qui résumeraient ces derniers mois pour vous, quels seraient-ils ?

Joe Kline : Je pense que c'est assez facile. Ça le serait : L'excitation, l'adversité et l'apprentissage.

Christina Björkander : Et pourquoi avez-vous choisi ces trois mots ?

Joe Kline : Vous savez, bien sûr, l'excitation vient du fait de rejoindre une nouvelle entreprise et de l'opportunité que cela représente, d'apprendre et de découvrir de nouveaux marchés. Bien sûr, chaque fois que vous faites quelque chose de nouveau qui, bien sûr, est toujours passionnant et c'est le cas pour moi. Pour ce qui est de l'adversité, bien sûr, aucun d'entre nous n'aurait pu prévoir en janvier que nous allions être confrontés à cette pandémie mondiale, et donc certainement, ce fut une période d'adversité. Je suis incroyablement fier de la façon dont notre équipe a réagi à cette situation. Et puis je dirais que le dernier élément est vraiment un sous-produit de ces deux choses qui est l'apprentissage. Quand vous faites quelque chose de nouveau, c'est un apprentissage. Quand vous faites face à l'adversité, c'est de l'apprentissage. Je suis très enthousiaste et fier d'être associé à une équipe qui m'a aidé à apprendre de nouveaux produits et de nouveaux marchés. Mais je suis aussi très enthousiaste à l'idée de faire partie d'une équipe qui a également adopté certaines des nouvelles idées que j'ai apportées à l'entreprise.

Christina Björkander : Si vous pouviez remonter le temps, quels conseils vous seriez-vous donnés en janvier ?

Joe Kline : Si je devais recommencer, j'aurais passé plus de temps en externe avec les clients avant le COVID-19. Certes, vous pouvez toujours passer du temps avec les clients par le biais de conférences web, mais ce n'est pas la même chose que de rencontrer les gens en personne. Si je devais le refaire, j'aurais passé plus de temps en externe.

Christina Björkander : Et lorsque vous avez commencé, COVID-19 avait déjà touché l'Asie, mais pas le reste du monde dans la mesure où nous le voyons aujourd'hui. En regardant Baldwin, comment cette pandémie nous a-t-elle affectés ?

Joe Kline : Comme beaucoup d'entreprises, l'impact a été assez important. Nous l'avons certainement ressenti dans notre chiffre d'affaires et notre taux de commandes, même si je dirais qu'à la fin du deuxième trimestre de l'année civile, nous avons commencé à voir une certaine reprise, ce qui est certainement encourageant. Nous avons porté notre attention et notre attention sur trois points. La première était la sécurité et le bien-être de notre équipe. Beaucoup de personnes travaillent toujours à domicile, mais je suis particulièrement reconnaissant à ceux qui voyagent et qui s'occupent des clients sur place. Nos techniciens de service sur le terrain et ceux qui travaillent dans nos installations de fabrication pour continuer à soutenir notre clientèle. L'autre priorité de l'entreprise était de s'engager auprès de nos clients et nous avons donc demandé à notre équipe commerciale de vraiment pivoter et de travailler dur pour rester engagée auprès de nos clients pendant cette période.

Nous voulions nous assurer que nos clients savaient que nous étions là pour les soutenir. Lorsque les affaires ont commencé à revenir à la normale, nous étions bien placés pour aider ces entreprises à se redresser et à envisager de nouveaux investissements dans leurs activités. Nous avons vraiment profité de cette période pour examiner nos marchés et notre stratégie sur ces marchés. Ce fut l'occasion d'apprendre comment nous pouvons mieux positionner l'entreprise pour la croissance en renforçant notre position concurrentielle sur ces marchés. Je dirais que cela a probablement été l'une des choses les plus heureuses d'une situation malheureuse. Mais je suis convaincu que le temps et l'énergie que nous avons pu y consacrer contribuent vraiment à positionner l'entreprise pour qu'elle se développe à mesure que nous avançons.

Christina Björkander : Comment avez-vous personnellement conduit les équipes à prendre les bonnes décisions ?

Joe Kline : Je pense que "diriger" implique vraiment beaucoup d'écoute et de perspective. C'est ainsi que l'on apprend et que l'on structure la manière de prendre les bonnes décisions. C'est bénéficier de la perspective des autres. J'ai essayé d'écouter beaucoup notre équipe et de m'assurer que nous faisions les bonnes choses pour notre équipe, nos clients et nos communautés, qui sont tous très importants, surtout dans un moment comme celui-ci.

Christina Björkander : Et où se trouve Baldwin en ce moment ?

Joe Kline : L'une des choses qui, à mon avis, est une réelle opportunité pour notre entreprise, c'est de devenir plus intentionnelle sur nos marchés. Plus intentionnelle dans nos efforts de développement de produits sur ces marchés et plus intentionnelle dans notre stratégie d'engagement envers les clients. Je pense à l'opportunité que présente l'adversité - c'est apprendre, c'est rendre l'entreprise plus forte. Je pense que si nous pouvons exceller dans les deux domaines - en étant très réactifs aux opportunités qui se présentent à nous et en étant plus intentionnels sur certains marchés, avec le développement de produits et l'engagement des clients - nous allons positionner l'entreprise pour la croissance, ce qui me réjouit vraiment.

Christina Björkander : Merci, et si nous nous retrouvions dans six mois, où serait Baldwin à ce moment-là ?

Joe Kline : Nous allons être beaucoup mieux positionnés pour la croissance parce que nous avons une meilleure compréhension de nos marchés, nous avons une meilleure compréhension de notre position concurrentielle sur ces marchés. Et tout le travail que toute notre équipe a accompli pour aider nos clients à traverser cette période difficile nous permettra de les soutenir dans leur réflexion sur les prochaines étapes de leur activité.

Christina Björkander : Merci beaucoup d'avoir partagé ces idées avec nous aujourd'hui.

Joe Kline : Merci, Christina.

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